CAP VERS
Hôte(sse) d'accueil réceptionniste à Nantes
Certification / expertise
7 mois
Consulter l'organisme
École spécialisée
Consultez le site de l'organisme
Objectifs
L'objectif pédagogique de cette formation est de former des professionnels en accueil-réception qualifiés, immédiatement opérationnels et capables de s’adapter aux évolutions et aux exigences de l’industrie hôtelière.L'hôte(sse) d'accueil réceptionniste travaille sous la responsabilité d'un chef de réception ou responsable d'accueil au sein d'un hôtel de tourisme ou hôtel d'affaires, d'une résidence de tourisme, d'un resort (complexe de vacances), d'un village ou d'un club de vacances. Ses tâches sont multiples :
- Réserver un accueil de qualité à une clientèle individuelle ou de groupe et de s’assurer de son confort pendant son séjour.
- Traiter les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière.
- Effectuer la gestion des réservations des chambres, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
- Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel ainsi qu’à l’élaboration du plan de communication.
- Assurer, sous l’autorité de la direction, l’interface entre les différents services et la clientèle.
- Appliquer les consignes de sécurité définies par la direction.
- Être en relation permanent avec le personnel d'étage pour le suivi de l'attribution des chambres.
- Assurer l'affectation des chambres dans le cas de l'arrivée d'un groupe.
- Informer les clients sur les possibilités de visites, spectacles à l'extérieur de la structure.
- Gérer les réservations grâce à une pratique quotidienne des outils du web.
Public visé
Congé individuel de formation, reconversion, demandeur d’emploi.Programme
Les formations aux métiers de l’accueil : Agent d’escale aéroport.Hôte(sse) d’accueil réceptionniste. Présentent un tronc commun. CONNAISSANCE DE L'ENVIRONNEMENTLes professionnels et institutionnels...
Centre
CAP VERS
4, Chemin de la Chatterie
44800 Saint-Herblain
> Voir la carte
Les internautes qui ont consulté cette annonce ont aussi consulté:
CMH Academy
For over 45 years, the international hospitality management school has the mission to train towards...
Dans mon entreprise
CAMAS Réunion
L'agent d'escale commercial est un commercial de la compagnie aérienne. Sous la supervision du chef...
De l'année 2019 à 2020 à Sainte-Marie
CMH Academy
L’Executive MBA du CMH est un programme bilingue dédié aux professionnels confirmés, cadres ou...
En école ou centre de formation
En résumé
Objectif
Certification / expertise
Durée
7 mois
Coût
Consulter l'organisme
Modes d'enseignement
En école ou centre de formation