CAMAS Réunion

Hotesse de l'air - Steward // Cabine Crew Attestation

Certification / expertise

154 heure(s)

2135 € HT

École spécialisée

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Objectifs

L'hôtesse de l'air et le steward (ou personnel navigant commercial - PNC) sont des représentants de la compagnie aérienne qu'ils occupent. Ils assurent la sécurité des passagers et leur confort pendant le vol.

Avant l'embarquement des passagers, l'hôtesse de l'air et le steward font des vérifications sur tout le matériel de sécurité présent à bord de l'avion (gilets de sauvetage, masques à oxygène, etc.). Une fois l'embarquement autorisé, ils accueillent les passagers et ont une attention particulière envers les jeunes enfants non accompagnés ou les personnes à mobilité réduite.

Pendant le vol, l'hôtesse de l'air et le steward veillent au respect des mesures de sécurité (interdiction de fumer, bouclage des ceintures, etc.). C'est d'ailleurs là leur principal rôle. Ils font des démonstrations de sécurité avant le décollage et informent les passagers sur les procédures d'urgence. L'hôtesse et le steward sont aussi présents pour veiller au confort des passagers : ils vendent des produits détaxés, servent les boissons et les repas.

Programme

Présentation générale et enjeux

• Méthode de travail pour les révisions

• Outils d’apprentissage rapides et efficaces

• Gestion du temps

• Préparation à la méthodologie de la formation.

Appréhender l’examen

• Gestion du stress » perception de soi, confiance en soi, auto-évaluation, stress et gestion du stress, attitude et comportement, erreurs humaines, acquisition et traitement des informations, fatigue et vigilance

• Compréhension de nos émotions

• Méthode de visualisation positive.

Examen théorique

• Préparation à l’examen théorique

• Révision générale et mise en situation (partie théorie)

• Préparation mentale.

Examen pratique

• Préparation à l’examen pratique

• Le rapport à l’examinateur (partie pratique)

• Révision générale et mise en situation

• Préparation mentale.
 

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Centre

CAMAS Réunion
30, rue André Lardy Les Cuves de la Mare Bât. A1, 1er étage
97438 Sainte-Marie
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

154 heure(s)

Coût

2135 € HT

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Tourisme

Domaine secondaire

Aéronautique

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