CAMAS Orly

Hôtesse de l'air/Steward PNC

Certification / expertise

154 heure(s)

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Éligible CPF

Objectifs

L'hôtesse de l'air et le steward (ou personnel navigant commercial - PNC) sont des représentants de leur compagnie aérienne. Ils assurent la sécurité des passagers et leur confort pendant le vol.

Avant l'embarquement des passagers, l'hôtesse de l'air et le steward font des vérifications sur tout le matériel de sécurité présent à bord de l'avion (gilets de sauvetage, masques à oxygène, etc.). Une fois l'embarquement autorisé, ils accueillent les passagers et ont une attention particulière envers les jeunes enfants non accompagnés ou les personnes à mobilité réduite.
Pendant le vol, l'hôtesse de l'air et le steward veillent au respect des mesures de sécurité (interdiction de fumer, bouclage des ceintures, etc.). C'est d'ailleurs là leur principal rôle. Ils font des démonstrations de sécurité avant le décollage et informent les passagers sur les procédures d'urgence. L'hôtesse et le steward sont aussi présents pour veiller au confort des passagers : ils vendent des produits détaxés, servent les boissons et les repas.

Afin de devenir hôtesse de l'air ou steward, il est impératif de détenir le CCA (Cabin Crew Attestation) délivré par la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC), auquel nous vous préparons lors de la formation hôtesse de l'air / steward. Ce certificat européen est obligatoire pour exercer, et vous permettra de travailler dans n'importe quelle compagnie aérienne proposant un contrat de travail européen. Le CCA est très apprécié des compagnies étrangères (y compris hors Union Européenne).
Notre formation hôtesse de l'air / steward vous préparant au CCA dure 154 heures et vous formera sur tous les aspects importants du métier, à savoir : la sécurité, la sûreté, la gestion des passagers, les premiers secours, la lutte contre le feu et la survie.

Public visé

Toute personne désirant devenir hôtesse de l'air ou steward

Programme

DESCRIPTION DE LA FORMATION

La formation se déroule sur 154 heures en discontinu, soit :

• 115 heures (3 semaines) de théorie : » Puis présentation à l’examen national du CCA théorique : examen écrit de type QCM avec minimum 75% de bonnes réponses de 1h45 portant sur le contenu des cours travaillés lors de la formation

Trois semaines plus tard : réception des résultats envoyés par la DGAC

• 39 heures (7 jours) de pratique - après validation de l’épreuve théorique - : Puis présentation à l’examen national du CCA pratique.

Connaissances générales de l’aviation et de la réglementation aéronautique - Théorie + pratique

• Tâches et responsabilités en exploitation, compétences et aptitudes physiques, mise à jour des documents et manuels, briefing et informations de sécurité, procédures d’urgence Communication - Théorie + pratique

• Terminologie, techniques de communication Facteurs humains et gestion des ressources de l’équipage - Théorie uniquement

• L’individu dans sa fonction d’équipage de cabine Gestion des passagers et surveillance cabine - Théorie + pratique

• Attribution des sièges, arrimage bagages et matériel, vol en turbulences, évacuation d’urgence Aspects médicaux et premiers secours - Théorie + pratique

• Réglement et normes de base Marchandises dangereuses - Théorie uniquement

• Généralités et procédures d’urgence Aspects généraux de la sûreté en aéronautique - Théorie uniquement

• Règlement & normes de base Formation à la lutte contre le feu et la fumée - Théorie + pratique

• Responsabilités, intervention, vérification, procédures générales des services d’urgence au sol Formation à la survie - Théorie + pratique

• Lots de survie, amerissage et survie en milieu aquatique