IFG LUXURY ATTITUDE

L'art de s'adapter à une clientèle multiculturelle dans un univers Haut de gamme ou de Luxe

Certification / expertise

1 jour(s)

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Organisme privé de formation continue

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Objectifs

Une Relation Client réussie et performante nécessite le décodage et la compréhension préalables de signes et d'attitudes propres à chaque culture. Elle implique ensuite l'adoption d'une attitude et d'un comportement personnalisés, adaptés au profil et aux spécificités culturelles du Client.

Extrêmement complet et pratique, ce module de formation permet de développer une bonne connaissance de la Clientèle étrangère, tant au sujet de son mode de communication que de ses attentes. Ce séminaire délivre les clés essentielles pour accroître votre aisance, séduire et enchanter le Client dès le premier contact, vendre efficacement et fidéliser votre Clientèle.

Quatre profils de Clients sont étudiés, provenant d’horizons aussi différents que la Chine, la Russie, le Moyen-Orient ou les pays anglo-saxon.

Public visé

Collaborateurs en relation de Service avec la Clientèle multiculturelle et travaillant dans l’univers du Haut de gamme et du Luxe.

Centre

IFG LUXURY ATTITUDE
43 quai de Grenelle , tour greenelle
75015 Paris 15 ème arrondissement
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

1 jour(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Domaine

Relation client

Domaine secondaire

Vente en magasin

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