CAPGEMINI INSTITUT

La Conduite du Changement

Certification / expertise

21 heure(s)

2740 € HT

Organisme privé de formation continue

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Objectifs

Savoir comment construire un projet de conduite du changement efficace et à moindre coût.

Tous les leviers et les composantes d’un projet de conduite du changement sont analysés en détail : Comment construire un projet de changement en réduisant les risques ; les règles fondamentales pour bien communiquer, former et accompagner ; comment initialiser et maintenir une dynamique de réussite d’un projet de changement ; connaître les outils clés de succès à maîtriser pour augmenter la probabilité de réussite.

Public visé

  • DRH.
  • Manager au sein des diverses Directions Métier ou au sein de la DSI.
  • Chief Digital Officer.

Programme

Comprendre, anticiper, éviter les pièges du changement :

Comprendre les causes et la nature des résistances aux changements :

  • Les phénomènes de changement.
  • Le processus de réaction aux changements : Les cinq phases.
  • Les principales causes de résistance au changement et leurs caractérisations comportementales.
Maîtriser les sept axes critiques du changement dans l’entreprise :
  • Les trois chemins possibles du changement et comparaison de ces chemins.
  • S’approprier les enjeux et les conditions de réussite de la conduite du changement.
  • Quels sont les sept axes critiques à maîtriser pour réussir un changement.
La gestion des comportements :
  • Les différents types de comportements face au changement.
  • Comment réussir l’adaptation aux nouvelles méthodes de travail.
  • Comment gérer la perception des individus.
  • Comment estimer les changements d’habitudes et de comportements dus au changement.
  • Comment établir un parcours d’acquisition de nouveaux comportements et de nouvelles connaissances.
  • Éviter les phénomènes de retour en arrière.
  • Gérer les personnes difficiles.
  • Les spécificités de comportement de la génération Y.
Impliquer tous les acteurs :
  • Le rôle et les responsabilités de la DG.
  • Affecter des Rôles et des Responsabilités aux acteurs relais du changement.
  • Impliquer les collaborateurs favorables au changement.
  • Comment mettre en mouvement les acteurs concernés et vous assurer du relais de l’encadrement.
Le rôle du manager et ses leviers d’action :
  • Les trois dimensions managériales pour mettre en mouvement.
  • Aider les acteurs dans leur processus d’apprentissage : Stratégie d’objectifs et indicateurs.
  • Communiquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs.
Étude de cas : Retours d’expérience des participants.

La phase de construction d’un projet de conduite du changement :

Le processus global du changement :
  • La démarche de conduite du changement.
  • Évaluer la capacité, la maturité de son organisation à se transformer.
  • Élaborer la stratégie globale de déploiement.
L’analyse des changements : Le diagnostic :

Analyser l’impact des changements sur six volets :

  • Impact RH : Les nouveaux métiers.
  • Impact sur le Management : Les managers 3.0.
  • Impact sur le Système d’Information : Les technologies.
  • Impact sur l’organisation : Start-up et Open Innovation.
  • Impact des méthodes : Lean Start-up, Agile.
  • Impact du Business Model : Canvas.
Élaborer la cartographie socio-dynamique.

Comprendre les problématiques stratégiques et mesurer l’acceptabilité au changement.

Définir les conditions et les facteurs clés de succès pour une transformation réussie.

Cartographier les risques de transformation.

Quelles actions raisonnables mettre en oeuvre ?

Promouvoir une vision partagée de la stratégie de transformation.

Le budget d’un projet de conduite du changement :

  • Les facteurs de dimensionnement d’un projet de conduite du changement.
  • Les paramètres de calcul d’un budget.
La construction d’un projet d’accompagnement au changement :
  • Définir et adapter les actions de changement et d’accompagnement au changement.
  • Identifier les étapes, les planifier.
  • Réaliser un budget prévisionnel selon les actions retenues.
  • Formaliser les objectifs et les indicateurs du changement.
  • Organiser le projet de gestion du changement.
  • Les différentes organisations possibles à mettre en oeuvre : Avantages et inconvénients respectifs.
  • Comment adapter un projet de conduite du changement à une PME-PMI.
  • Piloter et suivre les changements attendus : Les indicateurs du tableau de bord du changement.
  • Élaborer le plan général d’accompagnement au changement.
Étude de cas : La sensibilisation des managers et collaborateurs à la transformation digitale.

La phase de réalisation d’un projet de conduite du changement :

Définition et mise en oeuvre du plan de communication :

  • Les enjeux de la communication. Pourquoi, quand et comment communiquer ?
  • La communication interne (CE, DP, syndicats, personnel).
  • La communication externe (clients, partenaires, actionnaires).
  • Les règles d’une communication réussie.
  • Comment présenter correctement un changement qui évite les résistances et suscite le désir.
  • Comment vous assurer du relais de l’encadrement.
  • Construire un plan de communication ? Exemples.
  • Les outils de la communication (Chabot, Gaming).
  • Les enquêtes de satisfaction.
Définition et mise en oeuvre du plan de formation :
  • Construire un plan de formation. Où sont les vraies difficultés ? Les enjeux.
  • Les principes de base. Comment, par quels moyens et par qui ?
  • Les thèmes clés à aborder en formation.
  • Comment éviter des pertes de productivité après une formation.
  • Comment réussir un démarrage de projet postformation.
  • Les outils de la formation (Reverse Mentoring, Learning Expedition, MoocWorld Café …).
Définition et mise en oeuvre du plan de support et d’accompagnement des utilisateurs :
  • Construire un plan d’accompagnement.
  • Les principes de base. Comment, par quels moyens et par qui ?
  • Les outils d’accompagnement (coaching /monitorat individuel et collectif, support hotline aux utilisateurs).
Gérer un conflit dans un contexte de changement :
  • Prévenir et gérer les conflits.
  • Comprendre et gérer les jeux psychologiques lors d’un changement.
  • Prendre conscience de ses émotions et de celles des autres.
  • Sortir de crise : Etablir et maintenir une relation de coopération.
  • Comment adapter un projet de conduite du changement à une PME-PMI :
  • Comment adapter l’organisation, les dispositifs, le planning, le budget, l’équipe au contexte d’une PME-PMI.
Étude de cas au choix : L’externalisation de fonctions support (la DAF, le DRH, la DSI) ou les cas de participants.

Mettre en @place une cellule de conduite du changement :

Définition de la stratégie de mise en oeuvre d’une cellule de conduite du changement :
  • Les enjeux.
  • Le périmètre d’intervention.
  • Le planning de mise en place.
  • Le budget à affecter.
Définition de la démarche d’intervention de la cellule de conduite du changement :
  • L’organisation et les processus.
  • Les compétences.
  • Les outils.
  • Le système de suivi de l’activité et de ses apports.
 

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Du 07/12/2020 au 09/12/2020

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147 Quai Président Roosevelt
92136 Issy les moulineaux cedex
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En résumé

Objectif

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Durée

21 heure(s)

Coût

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