FACULTE DES METIERS

La mallette du dirigeant : Fondamentaux du marketing et techniques de vente - Module 4

Certification / expertise

4 jour(s)

1400 € HT

CFA

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Objectifs

Optimiser ses techniques de vente, de négociation et améliorer sa relation client par des techniques de marketing diverses.

Objectif(s) pédagogique(s) :

  • Connaître les fondamentaux du marketing et l’importance de la relation client.
  • Transformer l’appel téléphonique en entretien.
  • Identifier ses points forts et ses points de vigilance en situation de négociation.
  • Adopter la bonne posture pour atteindre son objectif tout en préservant la qualité de la relation.
  • Préparer ses négociations avec efficacité.
  • Mener ses négociations pour aboutir à une conclusion mutuellement satisfaisante.
  • Mieux gérer les situations de blocage en négociation et sortir des situations tendues.

Public visé

  • Gérant d’entreprise.
  • Co-gérant.
  • Conjoint collaborateur.
  • Travailleur indépendant ou auto-entrepreneur en relation avec la clientèle.
 

Programme

Fondamentaux du marketing :
Le Marketing : Définitions et utilité (missions, démarche, outils).
Principales missions du marketing : Diagnostic, recommandation et mise en oeuvre.
Evolutions &...

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

4 jour(s)

Coût

1400 € HT

Modes d'enseignement

Type d'établissement

CFA

Domaine

Marketing

Domaine secondaire

Techniques de vente

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