AFPA - FORMATION CONTINUE

Les différentes postures et savoir-faire du conseiller client à distance

Certification / expertise

175 heure(s)

Consulter l'organisme

Autre

Consultez le site de l'organisme

Objectifs

  • Réaliser des enquêtes,des études et des sondages par téléphone.
  • Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager.
  • Apporter une assistance au client.
  • Informer et conseiller le client dans le cadre d'une information commerciale.

Public visé

Tout public.
 

Programme

Informer et conseiller le client dans le cadre d'une information commerciale.Analyser la demande et apporter une information ou un conseil, par téléphone ou par chat. Gérer une objection. Assurer des prestations...

Recevez gratuitement et sans engagement le programme complet de la formation

Les données personnelles recueillies ci-dessus sont destinées à Figaro Classifieds ainsi qu’aux organismes que vous avez sélectionnés afin de recevoir le programme de formation et les informations liées à leurs activités. Voir plus

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

175 heure(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

Autre

Domaine

Relation client

Recevez des formations similaires

Kelformation vous suggère des formations qui vous correspondent.

Inscrivez-vous et recevez directement les annonces par mail.

Les données personnelles recueillies ci-dessus sont destinées à Figaro Classifieds afin de vous fournir les services auxquels vous souscrivez et notamment vous envoyer des offres de formations correspondant à votre recherche. Voir plus