IUT AIX-MARSEILLE

Licence professionnelle MRN BtoC Marketing relationnel et négociation BtoC

Licence Pro

1 an(s)

200 € TTC

Éligible CPF

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Objectifs

L’évolution de la fonction commerciale dans les entreprises s’oriente vers une professionnalisation de la relation client. Les entreprises demandent à leurs commerciaux d'être de véritables cadres au profil évolutif et sachant intégrer une dimension marketing / gestion / management dans leurs actions quotidiennes. Pour répondre à ces évolutions, cette Licence professionnelle propose à des étudiants de formation technique ou commerciale, de développer de fortes aptitudes en management commercial. Ce cursus permet également aux détenteurs d'un diplôme technique d'acquérir une « double compétence » très appréciée dans le monde de l'entreprise.

Cette Licence professionnelle forme des étudiants aux métiers suivants :

  • chargé de clientèle,
  • commercial (sédentaire ou terrain),
  • assistant responsable commercial,
  • assistant Gestionnaire de portefeuille clients,
  • chargé de la gestion de la relation client,
  • assistant chef de projet marketing,
  • chargé d’actions marketing direct.

Cette Licence professionnelle forme des diplômés compétents pour :

  • gérer la relation client en utilisant les techniques de vente et de négociation en B to C
  • gérer un portefeuille de clients
  • gérer les activités d'une équipe commerciale
  • établir un diagnostic stratégique, financier et juridique de l’entreprise et de son environnement
  • mettre en œuvre un plan marketing orienté vers le développement de la relation client.

La Licence professionnelle est organisée en approche par compétence. Elle est accessible par alternance (Contrat de professionnalisation), en VAE et en Formation continue. Le programme pédagogique est de 450 heures pour l’enseignement et 150 heures pour le projet tuteuré.

Pour la formation en alternance, le rythme est : 3 jours en entreprise, 2 jours à l’IUT.

Public visé

Bac + 2 : DUT tertiaires et secondaires, BTS tertiaires et secondaires, L2 Economie et Management, L2 Gestion et AES, L2 Droit, …

La sélection des candidats est faite sur dossier et si nécessaire entretien.

Programme

Semestre 5 UE1 : Gérer la relation client
  • Vente
  • Négociation
  • Phoning
  • GRC
  • CRM
  • Développement personnel
UE2 : Etablir un diagnostic stratégique, financier et juridique de l’entreprise et de son environnement
  • Gestion financière
  • Droit des affaires
  • Informatique
  • GRH
UE3 : Gérer les activités d'une équipe commerciale
  • Psycho-sociologie
  • Communication
  • ODV
  • Distribution et logistique
  • Anglais

Semestre 6 UE4 : Mettre en œuvre un plan marketing
  • Marketing stratégique
  • Marketing Opérationnel
  • BD Marketing
  • Jeu entreprise
UE5 : Mener un projet professionnel
  • Projet tuteuré
UE6 : Manifester les compétences d'un commercial-chargé de clientèle en entreprise
  • Activités professionnelles
 

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De l'année 2020 à 2021

Centre

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413 - Avenue Gaston Berger
13625 Aix en provence cedex 1
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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

Licence Pro

Durée

1 an(s)

Coût

200 € TTC

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

IUT

Domaine

Marketing

Domaine secondaire

Négociation

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