CFA EVE

Licence Pro Management de la Relation Client - Mention : Métiers du Marketing Opérationnel

Licence Pro

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Gratuit

CFA

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Objectifs

Les clients sont devenus des acteurs à part entière de la relation avec les entreprises. Ils s’expriment et échangent leurs points de vue sur les réseaux sociaux, exigent qu’on les écoute et qu’on les respecte, participent à la création de l’offre...

Les entreprises ont pris la mesure de ces transformations et s’adaptent à cette nouvelle donne. Elles cherchent à établir un lien individualisé avec chaque client afin d’améliorer son expérience et construire un lien durable.

Métiers Visés :

Cette licence prépare les étudiants à la grande diversité des métiers de la relation client :

  • Chargé de relation client.
  • Conseiller de clientèle.
  • Responsable des programmes de fidélité.
  • Community manager.
  • Chef de projet relation client.
  • Responsable données et connaissance clients.
  • Responsable qualité de service.
  • Responsable de centre d’appel….

Les prochaines sessions

À Évry

De l'année 2020 à 2021

Centre

CFA EVE
48, cours Blaise Pascal
91025 Evry cedex
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En résumé

Objectif

Licence Pro

Durée

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Coût

Gratuit

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Relation client

Domaine secondaire

Marketing

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