IAE GUSTAVE EIFFEL

Master 2 marketing et management des services

Master 2

1 an(s)

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Objectifs

Le Master Marketing et Management des Services (MMS) forme les étudiants à concevoir et produire une offre de services compétitive adaptée aux besoins des clients tant dans les entreprises de services que dans les entreprises industrielles qui proposent des services associés à leur produit. Intégrant les caractéristiques particulières des services, le Master permet aux étudiants d'acquérir une double compétence en marketing et en management, très appréciée des entreprises.

La première année du Master offre des enseignements permettant d’approfondir la formation en gestion nécessaire à tout cadre désirant exercer des responsabilités dans une organisation privée ou publique et plus particulièrement dans les services. Il propose un socle commun de connaissances en management et associe à ce tronc commun des enseignements spécialisés en marketing, un stage dans le secteur choisi ainsi que la réalisation d’un projet de recherche permettant la préparation du Master 2.

Public visé

Métiers visés

Le master forme des cadres travaillant à la conception, à la commercialisation et à la production des services au sein des départements marketing stratégique, marketing opérationnel ou innovation des entreprises de services ou des entreprises industrielles proposant une offre de services associée à leurs produits. Les anciens diplômés sont ainsi chargé d’études, responsable marketing stratégique, responsable produit, responsable clientèle, chef de projet innovation de services, chef de projet expérience client...

Le master forme également des cadres davantage tournés vers le management opérationnel des services ainsi que le pilotage de leurs performances : responsable d’exploitation, de centres de profit ou de sites, responsable qualité, responsable satisfaction ou encore responsable ingénierie des services.


 

Programme

Master (M2) - Marketing et Management des Services / Marne-la-Vallée

SEMESTRE 1 :

Compétence 1 : Management de l'expérience de services Gestion de la relation clientManagement de la qualité...

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Les prochaines sessions

De l'année 2021 à 2022

Centre

IAE GUSTAVE EIFFEL
Place de la porte des champs Route de Choisy
94010 Creteil cedex
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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

Master 2

Durée

1 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

IAE

Domaine

Marketing

Domaine secondaire

Management

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