Objectifs
Présentation Mention Complémentaire Accueil réception:
Vous souhaitez intégrer le secteur du tourisme et des métiers d’accueil en hôtellerie ? Vous avez le sourire, le sens de l’organisation et du service client ? Vous recherchez un métier qui bouge aux multiples compétences et facettes ? La Mention Complémentaire Accueil Réception est faite pour vous !
Objectifs
Les objectifs sont de former le candidat pour qu’il devienne un professionnel de l’accueil en réception hôtelière avec des connaissances spécifiques afin de lui permettre :
- D’assurer la relation client selon les normes en vigueur
- De prendre en charge les activités afférentes au séjour
- De promouvoir et vendre les prestations de l’établissement
- D’utiliser les outils de communication et informatique
Compétences visées
A l’issue de la formation, le réceptionniste sera capable :
- D’établir et assurer la relation d’accueil, de la réservation au départ du client
- D’émettre et recevoir des information internes et externes à l’entreprise
- D’appliquer les procédures commerciales de l’entreprise
- D’assurer le suivi de la relation commerciale
- D’appliquer les procédures administratives
Public visé
- Jeunes de moins de moins de 29 ans
- Autres profils, nous consulter.
Programme
Enseignement Professionnel de la mc accueil réception :Français, Anglais LV2 (espagnol ou allemand) Assurer l’accueil client et sa prise en charge tout au long du séjour : Mettre en œuvre des...
Centre
CCI DE MAINE ET LOIRE
8 Boulevard du Roi René BP 60626
49006 Angers cedex 01
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En résumé
Objectif
Durée
12 mois
Coût
Consulter l'organisme
Modes d'enseignement
En alternance