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FORMAPOSTE MEDITERRANEE

Bac Pro ARCU en alternance : Accueil Relation Clients et Usagers

Bac Pro

1 an(s)

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CFA

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Objectifs

Le Baccalauréat Professionnel en Accueil Relation Clients et Usagers en alternance a pour objectif de former des professionnels aux activités d’accueil physique des clients, et de vente de produits ou de services dans le secteur du commerce de détail.

Au sein d’un bureau de Poste, le Chargé d'Accueil et Service Clients est le point de contact privilégié des clients.Il contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en assurant un accueil de qualité auprès de tous les publics.

Il renseigne les clients puis les oriente vers les différents guichets (bancaire, courrier, professionnels) dédiés en bureau de Poste ou vers les automates appropriés. Il prend en charge la totalité des opérations de vente de produits et services colis/courrier dans l’espace libre service. Il contribue également à l'aménagement de l'espace de vente du bureau de Poste.

Le souci de qualité du service rendu aux clients, le sens du contact, la capacité d’adaptation à une clientèle diversifiée et le goût pour la vente sont autant d’aptitudes qui permettent au Chargé d'Accueil et Service Clients de développer le chiffre d'affaires du bureau de Poste.

 

Programme

ENSEIGNEMENTS THÉORIQUES GÉNÉRAUX DU BAC PRO ACCUEIL RELATION CLIENTS ET USAGERS (ARCU) :Economie et droitFrançais/ Histoire et Géographique
MathématiquesLangues vivantes 1 et 2Prévention Santé Environnement...

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Les prochaines sessions

À Marguerittes

De l'année 2019 à 2020

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À Nice

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Lieux des sessions

Cette formation est aussi dispensée dans les villes suivantes : Sorgues, Toulon.

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Centre

FORMAPOSTE MEDITERRANEE
Technopôle de Château Gombert - Les Baronnies Bât E - Rue Paul Langevin
13453 Marseille cedex 13

En résumé

Objectif

Bac Pro

Durée

1 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Relation client

Domaine secondaire

Accueil

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