Objectifs
- Identifier les comportements à adopter lors des interventions.
- Communiquer efficacement et instaurer un climat de coopération avec l’exploitant.
- Dérouler un raisonnement déductif structuré quand la méthode inductive (intuitive) se révèle inefficace.
- Connaître les principaux éléments pour rendre compte.
Public visé
Toute personne souhaitant améliorer sa pratique du diagnostic de panne, du dépannage.
Programme
Au-delà du dépannage : De la maintenance corrective à l’amélioration continue, l’anticipation des défaillances.Importance du comportement, de la communication et de la maîtrise de soi, obtenir la confiance...