GRETA CFA du Rhône

Module gestion de caisse

Certification / expertise

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GRETA

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Objectifs

  • Comprendre et mettre en place les techniques d’accueil professionnelles au sein de son entreprise.
  • Connaître puis maîtriser les métiers et services de l’entreprise pour s’y adapter.
  • Être capable d’encaisser et de maîtriser l’ensemble des moyens de paiements tout en fidélisant son client.
  • Savoir gérer un stock, mettre en rayon les produits et gérer les rotations.
  • Pouvoir préparer, servir et assurer le suivi d’une commande drive.
  • Savoir valoriser l’image de son entreprise pour répondre aux mieux aux attentes des clients.
  • Connaître les techniques de gestion des réclamations.
  • Comprendre l’impact de la digitalisation dans l’univers du commerce et s’approprier les méthodes de développement du e-commerce.

Public visé

Public sans emploi.
 

Programme

Maîtriser la communication client :
Assurer l’accueil, le renseignement et l’orientation du client.
Traiter les réclamations et fidéliser les clients en prenant en compte les intérêts de l’entreprise....

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Centre

GRETA CFA du Rhône
Lycée Louis Armand 507 avenue du Beaujolais CS 60402 Gleize
69651 Villefranche sur saone cedex
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En résumé

Objectif

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Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

GRETA

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