GRETA CFA du Rhône

Module gestion de caisse

Certification / expertise

364 heure(s)

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GRETA

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Objectifs

Présentation Module gestion de caisse :
  • Comprendre et mettre en place les techniques d’accueil professionnelles au sein de son entreprise
  • Connaître puis maîtriser les métiers et services de l’entreprise pour s’y adapter
  • Être capable d’encaisser et de maîtriser l’ensemble des moyens de paiements tout en fidélisant son client
  • Savoir gérer un stock, mettre en rayon les produits et gérer les rotations
  • Pouvoir préparer, servir et assurer le suivi d’une commande drive
  • Savoir valoriser l’image de son entreprise pour répondre aux mieux aux attentes des clients
  • Connaître les techniques de gestion des réclamations
  • Comprendre l’impact de la digitalisation dans l’univers du commerce et s’approprier les méthodes de développement du e-commerce

Public visé

  • Public sans emploi
  • Tout Public
 

Programme

Maîtriser la communication client
Assurer l’accueil, le renseignement et l’orientation du client. Traiter les réclamations et fidéliser les clients en prenant en compte les intérêts de l’entreprise....

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Centre

GRETA CFA du Rhône
Lycée Louis Armand 507 avenue du Beaujolais CS 60402 Gleize
69651 Villefranche sur saone cedex
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

364 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Type d'établissement

GRETA

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