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AFPA - FORMATION CONTINUE

Module Spécialisation Techniques de vente

Certification / expertise

280 heure(s)

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Autre

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Objectifs

  • Connaître et maîtriser les techniques de communication et les règles de savoir être.
  • Pratiquer les différentes étapes de la vente en s'adaptant au profil et aux besoins de l'acheteur.
  • Connaître et maîtriser le profil de son interlocuteur en pratiquant les modes de communication efficaces.
  • Définir et mener une stratégie appropriée en gérant les relations interpersonnelles.
  • Pratiquer les différentes techniques de vente par téléphone.

Public visé

  • Employé de commerce.
  • Vendeur.
  • Commercial.
  • Conseiller de vente.
  • Conseiller relation client à distance.
  • Vendeur conseil en magasin.
  • Employé de vente.
 

Programme

Savoir communiquer et pratiquer l'écoute active et travailler sa posture :
Travail de son oral et de la prise de parole en public.Compréhension de l'autre pour mieux communiquer.Gestion du stress et...

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

280 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

Autre

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