CIEFA PARIS

My e-BTS Management Commercial Opérationnel - ex BTS MUC - à distance

BTS

24 mois

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CFA

Objectifs

Compétences visées :

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.

Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale.
Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, la fidéliser.
Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.
Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

Manager une équipe commerciale :

Constituer une équipe commerciale professionnelle et motivée.
Organiser le travail.

Gérer une unité commerciale :

Assurer le fonctionnement de l’unité commerciale.
Assurer la gestion prévisionnelle.
Assurer la communication des résultats de l’activité.

Piloter des projets d’action commerciale ou de management.

Maîtriser la relation avec la clientèle :

Vendre.
Assurer la qualité de service à la clientèle.
Développer et maintenir la clientèle de l’unité commerciale.

Gérer l’offre de produits et de services :

Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle.
Gérer les achats et les approvisionnements.
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel.
Dynamiser l’offre de produits et de services.

Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale :

Assurer la veille commerciale.
Réaliser des études commerciales.
Enrichir et exploiter le système d’information commercial.
Intégrer les technologies de l’information dans son activité.

Dans certaines structures, le BTS Management Commercial Opérationnel permet l’accès aux fonctions de management. Pour ces métiers alliant gestion et commerce, qualités relationnelles, goût pour le travail en équipe, disponibilité et sens de l’initiative sont.

Pour quels métiers ?

Au sein d’entreprises de distribution (hypermarché, grandes surfaces spécialisées ou grands magasins), d’agences commerciales ou de services (aux entreprises ou aux particuliers) et d’entreprises de commerce sur internet :

Conseiller de vente.
Chargé de clientèle.
Vendeur conseil.
Manager adjoint.
Manager d’une unité commerciale de proximité.
Marchandiseur.

Après la formation ?

Licence professionnelle Management du point de vente.
Bachelor ICD Responsable du Développement Commercial et Marketing.
Bachelor ESAM Responsable en Gestion et Développement d’Entreprise.
Insertion professionnelle.

Programme

Enseignements généraux :
Culture générale et expression française.Langue étrangère appliquée (anglais commercial).Culture économique, juridique et managériale.Entrepreneuriat (facultatif).Management...

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