CNAM PAYS DE LA LOIRE

Certificat Négociation, médiation et transaction

Certification / expertise

131 heure(s)

3900 € TTC

École de la fonction publique et armée

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Objectifs

L'objectif de ce certificat est de permettre aux professionnels en exercice confrontés aux situations de conflits d'élargir leurs compétences pour aboutir à une solution de médiation.

A l'issue de la formation, ces professionnels seront à même de :
  • Dégager les points de vue qui s'opposent dans le conflit, les confronter et s'orienter vers l'entente.
  • Mobiliser les techniques de négociation, identifier les stratégies à mettre en œuvre pour dépasser les conflits.
  • Développer les capacités d'écoute des personnes en conflit pour les mener à une solution.
  • Rédiger une transaction pour aboutir à une solution en accord avec les différents acteurs du conflit.

Public visé

  • Managers, responsables de PME/PMI.
  • Directeurs et responsables ressources humaines.
  • Cadres de proximité.
  • Experts-comptables.
  • Notaires.
  • Experts judiciaires.
  • Géomètres-experts.
  • Avocats.
  • Syndics.
  • Experts en assurance.
 

Programme

Module 1 Les bases de la médiation :
Historique de la médiation. Définition et distinction de la médiation avec les autres modes de résolution du conflit.Cadre juridique, déontologie et éthique de la...

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À Nantes

De l'année 2019 à 2020

Centre

CNAM PAYS DE LA LOIRE
25 bd Guy Mollet
44311 Nantes cedex 3
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

131 heure(s)

Coût

3900 € TTC

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Gestion des conflits

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