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GRETA de Grenoble

Optimiser l'accueil physique et téléphonique avec la clientèle nationale et internationale

Certification / expertise

21 heure(s)

Consulter l'organisme

GRETA

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Objectifs

  • Etre plus à l'aise dans les situations d'accueil avec les clients.
  • Acquérir des outils et techniques dans les situations délicates.

Public visé

Tout public adulte.
 

Programme

Percevoir l'enjeu de l'accueil et de la communication :
Accueil et relation au public : Positiver l'image de sa structure.Etablir une relation de qualité :
Savoir écouter, questionner et reformuler....

Recevez gratuitement et sans engagement le programme complet de la formation

Les prochaines sessions

De l'année 2019 à 2020

Centre

GRETA de Grenoble
27 rue Anatole France
38100 Grenoble
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

21 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Accueil

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