AFPA - FORMATION CONTINUE

Pratiquer l’écoute active : Mieux cerner les besoins du client pour mieux vendre

Certification / expertise

2 jour(s)

590 € TTC

Autre

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Objectifs

  • Développer sa capacité d’écoute.
  • Optimiser ses attitudes et ses capacités relationnelles.
  • Mettre en œuvre les techniques de communication du commercial.

Pourquoi choisir cette formation ?

Écouter son client, c'est être attentif, savoir se taire et être actif par l'écoute. Cette formation vous propose de mettre en œuvre des outils et attitudes efficaces et de vous entraîner pour améliorer votre performance dans la relation client.

Public visé

  • Vendeurs.
  • Commerciaux.
  • Responsables de TPE/PME.
  • Tout autre professionnel en contact avec la clientèle.
 

Programme

Connaître les différentes composantes de la communication.

Découvrir les étapes de la dynamique du dialogue : Prendre conscience des filtres de perception.Lancer le dialogue avec un interlocuteur....

Recevez gratuitement et sans engagement le programme complet de la formation

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

590 € TTC

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

Autre

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