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Pré-Graduate Conseiller Relation Client à Distance

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Objectifs

Réussissez en ligne votre Pré-Graduate Conseiller Relation Client avec Studi.

Maîtrisez les règles de la relation client à distance et intégrez un secteur porteur !

Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire. Sa mission principale est de fidéliser le client en répondant à une problématique particulière par téléphone, par email, chat ou SMS. Prospection commerciale, SAV, recouvrement de créances, atteinte des objectifs...Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.

Vous serez capable de :

  • Assurer des prestation de services et de conseil en relation client à distance
  • Informer et conseiller les clients ou prospects
  • Réaliser des actions commerciales et des campagnes de fidélisation en relation client à distance
  • Prospecter par téléphone
  • Assurer le recouvrement amiable de créances


Métiers visés:

  • Conseiller relation client à distance
  • Conseiller clientèle
  • Conseiller hotline
  • Chargé d'assistance
  • Chargé de clientèle
  • Chargé de recouvrement
  • Télégestionnaire
  • Téléconseiller
  • Télévendeur
  • Téléprospecteur
  • Téléopérateur

Public visé

- Vous êtes salarié et vous souhaitez monter en compétences car vous recherchez un nouveau job ou vous souhaitez gravir les échelons en interne ?

- Vous avez envie de vous reconvertir et voulez apprendre un nouveau métier ?

- Vous êtes demandeur

 

Programme

Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
- Savoirs, savoir-faire techniques,relationnels et organisationnels
- La mise en relation avec la cible est réussie
-...

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En résumé

CPF

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Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

À distance / e-learning

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Relation client

Domaine secondaire

Commerce - Vente

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