Prévenir et gérer les conflits au sein des équipes
Certification / expertise
2 jour(s)
955 € HT
Organisme privé de formation continue
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Objectifs
- Comprendre les origines du conflit.
- Gérer les situations et les personnalités difficiles.
- Se positionner dans un conflit.
Public visé
Toute personne susceptible d’être confrontée à des situations conflictuelles.Programme
Genèse et analyse du conflit, les différents types de conflits, origine et étapes du conflit, frustration.Réaction en situation de conflit et gestion de son stress et de ses émotions, réactions appropriées,...En résumé
Objectif
Certification / expertise
Durée
2 jour(s)
Coût
955 € HT
Modes d'enseignement