Université de Haute-Alsace - SERFA
Prévenir et gérer les conflits
Certification / expertise
3 jour(s)
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Université
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Objectifs
Présentation: Prévenir et gérer les conflitsA l'issue de la formation le stagiaire sera capable de :
- Identifier les principaux types de conflits et leurs origines
- Développer un management préventif
- Adopter une communication managériale efficace
- Choisir une stratégie pour sortir de la confrontation par le haut
- Réussira faire preuve de courage et d'affirmation
Public visé
Tout encadrant souhaitant développer sa capacité à gérer les tensions .Programme
Prévenir et gérer les conflitsLes différents types de conflits La différence entre un conflit et un désaccordLes conflits d’idées, de valeurs, de personnes et d’intérêts Les vertus d’un management...
Centre
Université de Haute-Alsace - SERFA
18 rue des Frères Lumière
68093 Mulhouse cedex 2
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En résumé
Objectif
Certification / expertise
Durée
3 jour(s)
Coût
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Modes d'enseignement