Université de Haute-Alsace - SERFA

Prévenir et gérer les conflits

Certification / expertise

3 jour(s)

1190 € TTC

Université

Objectifs

Présentation - Prévenir et gérer les conflits

A l'issue de la formation le stagiaire sera capable de :

Identifier les principaux types de conflits et leurs origines
Développer un management préventif
Adopter une communication managériale efficace
Choisir une stratégie pour sortir de la confrontation par le haut
Réussir à faire preuve de courage et d'affirmation

Public visé

Tout encadrant souhaitant développer sa capacité à gérer les tensions .

Programme

Les différents types de conflits La différence entre un conflit et un désaccord Les conflits d’idées, de valeurs, de personnes et d’intérêts Les vertus d’un management préventif Les facteurs déclencheurs...

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Centre

Université de Haute-Alsace - SERFA
18 rue des Frères Lumière
68093 Mulhouse cedex 2
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