CCI FORMATION LYON METROPOLE SAINT-ETIENNE ROANNE

Prospecter, vendre et relancer par téléphone

Certification / expertise

2 jour(s)

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Organisme privé de formation continue

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Objectifs

Présentation Prospecter, vendre et relancer par téléphone :
  • Maîtriser les techniques de communication par téléphone et parfaire son efficacité commerciale en émission et / ou en réception d'appels

  • Maîtriser les outils pour prospecter, relancer, vendre, fidéliser ses clients ou obtenir des RDV qualifiés par téléphone

  • Savoir argumenter en fonction des besoins de son interlocuteur



Public visé

  • Commerciaux, chargés de relations clients

  • Collaborateurs et assistants des services commerciaux

  • Créateurs d’entreprise
 

Programme

Se préparer et maîtriser les techniques spécifiques de communication par téléphone L’intérêt de se fixer des objectifs SMART Qualifier et développer son fichier Les bonnes attitudes pour avoir de l’impact...

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

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