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COMUNDI

Prospective et grandes tendances de communication

Certification / expertise

2 jour(s)

1895 € HT

Organisme privé de formation continue

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Objectifs

  • Décrypter les nouveaux comportements et attentes des consommateurs face aux marques.
  • Intégrer l'évolution du paysage média dans sa stratégie de marque.
  • Construire une relation privilégiée et susciter l'engagement de ses clients.


Public visé

  • Directeur/Responsable marketing et communication.
  • Responsable multimédia.
  • Responsable planning stratégique.
  • Chef de projet en agence.
  • Tout professionnel de la communication.


Programme

Jour 1 de la formation :

Appréhender les grandes tendances :

Décrypter les tendances socio-culturelles :

  • Tendances : Définition et mises en garde (temporalités, évolutions...).
  • Microcultures et mutations : La transformation d'un pays qui ne voulait pas changer.
  • Evolution des aspirations des consommateurs (transparence, écologie, relations client...).
  • Evolution de la relation media, des usages, des équipements.

Appréhender les nouvelles interactions avec le consommateur :

  • Comprendre le consommateur : De l'étude statistique à l'analyse data.
  • Transparence et confiance à l'heure de la méfiance généralisée (les relations entre marques et consommateurs relatives à l'analyse data avec différents exemples de fonctionnement).
  • Bases de relation à privilégier (respect de la vie privée et RGPD).

Utilisation et importance des données dans vos stratégies :

  • La data, nouvelle matière première.
  • Adressabilité et achat média programmatique.
  • Tout est media : POE (paid/ owned / earned).
  • "Tunnel de conversion digital" et suivi des performances (utilisation de la data pour optimiser le tunnel de conversion à chaque étape).

Maîtriser l'évolution du panorama des médias :

Adapter votre stratégie à la fragmentation et à la digitalisation des médias :

  • Le point sur le marché des médias : Chiffres clés et évolution du marché publicitaire, on and offline.
  • Analyse de l'évolution des offres des médias.
  • La digitalisation des médias : Complémentarité et synergies entre on et offline.
  • Le cas du télénaute :
    • Développement de la vidéo en tant que média dans la publicité.
    • Nouvelle consommation sociale et interactive avec la marque.
Mutation digitale : Comment intégrer les nouvelles offres pour optimiser les actions de communication et nourrir la relation client :
  • Répondre efficacement aux objectifs marketings : Les leviers médias et digitaux.
  • Le point sur les nouveaux supports : Développer des conversations et interactions avec vos clients (tablette, mobile et T.V connectés).
  • Géolocalisation : En fonction du lieu, fournir aux clients des contenus ciblés et en temps réel (jeux, applications).

Etude de cas : Analyse d'exemples d'offres et de campagnes menées par les marques.

Le ROI et la mesure de l'efficacité des leviers digitaux :

  • Au-delà de la performance d'achat, comment concilier votre stratégie de marque avec votre politique de performance.
  • Le Real Time Marketing : Le pilotage de la communication pour une optimisation en temps réel.

Etude de cas : Analyse d'une campagne publicitaire sur les médias sociaux : Repères et données chiffrées.

Faire évoluer votre plan média à l'ère du digital :

  • Bonnes pratiques en matière d'achat de displays : Nouveaux outils.
  • RTB (Real Time Bidding) : Comprendre la mécanique, les opportunités et garde-fous à mettre en place.


Jour 2 de la formation :

Générer l'engagement client envers une marque :

Brand Content : Stratégie de contenu pour engager le consommateur :

  • Faire du Brand Content un puissant levier de valeurs : Règles et différents outils.
  • Divulguer une idée forte et innovante loin du message publicitaire : Priorité aux contenus.
  • Favoriser la préférence de marque et la recommandation : Développer une communication créative.
  • Crowdsourcing actif : Impliquer les clients dans la conception de vos campagnes de communication.

Illustrations : Etude de programmes d'actions vraiment «content» menés par les marques.

Gamification : Nouvel outil pour solliciter le client :

  • Appréhender les différents types de jeux : Jeu interactif, jeu concours, challenges.
  • Transposer l'univers du jeu dans la communication pour créer le buzz et collecter des données clients.
  • Faciliter la fidélisation client et attirer le prospect sur son site internet.

Illustrations : Au travers d'exemples d'applications et autres innovations analyser le phénomène de gamification.

Hyperpersonnalisation : Relation individualisée et personnalisée avec vos clients :

  • Offrir des services personnalisés et délivrer des réponses rapides au client.
  • Comprendre l'évolution de la communication dans le point de vente avec l'arrivée du digital.
  • Réenchanter le point de vente : Espace clé dans la relation client.

Etude de cas : Analyse de services mis en place par les grandes entreprises pour renouer avec leurs clients.

Nouvelles technologies, start-ups, la data au service de l'engagement :

  • Comprendre les usages au travers de la data.
  • Donner une dimension créative aux datas.
  • Panorama des start-ups qui révolutionnent ce créneau.

Intégrer les réseaux sociaux dans sa communication :

Réussir sa stratégie de marque sur les réseaux sociaux : Avoir une présence cohérente :

  • Comprendre les réseaux sociaux.
  • Paysage des media sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Snapchat, Linkedin.
  • Construire sa stratégie sociale.

Monitoring de l'e-reputation :

  • S'appuyer sur les influenceurs : Blogueurs, tweetos, instagrameurs, youtubeurs.
  • Outils d'écoute et d'e-veille.
  • Faire face au bad buzz.
  • Mesurer l'impact de son marketing communautaire : Mettre en œuvre son tableau de bord, outils de mesure et d'analyse...
 

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J'accepte que mes coordonnées soient transmises à COMUNDI afin que je puisse recevoir le programme complet de la formation.

Les prochaines sessions

À Paris

Du 20/06/2019 au 21/06/2019

Du 16/09/2019 au 17/09/2019

Du 05/12/2019 au 06/12/2019

Centre

COMUNDI
Immeuble Pleyad 1, 39 Boulevard Ornano
93200 Saint-Denis
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

1895 € HT

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Domaine

Communication

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