ICADEMIE

Réceptionniste en Hôtellerie en Apprentissage

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Objectifs

Présentation - Réceptionniste en Hôtellerie

Le (ou la) réceptionniste en hôtellerie accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d’ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise.

Le (ou la) réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en valorisant les prestations de l’établissement hôtelier. Le réceptionniste effectue les opérations d’arrivée et de départ et propose des prestations complémentaires aux clients. Il assure le suivi du client tout au long de son séjour. Il peut être amené à participer à la préparation et au service du snacking et du petit déjeuner. Il veille à la sécurité des biens et des personnes tout en étant vigilant aux flux entrants et sortants. En fin de service, le réceptionniste contrôle et clôture la caisse. En fin de journée d’exploitation, il contrôle les comptes des clients, actualise les comptes débiteurs et clôture la journée d’exploitation. Il met à jour et centralise les indicateurs de performance et ratios du service de la réception.

Validez un Titre professionnel de Niveau 4 « Réceptionniste en hôtellerie » inscrit au RNCP. La formation s’effectue 100% à distance.

Icademie est un centre de formation à distance et en présentiel : le choix de la formation rapprochée avec plus de 120 formations diplômantes ou certifiantes dans les domaines des RH - Ressources Humaines, Marketing et Communication, Business et Management, Banque-Finance-Immobilier, International, Informatique et Web, Langues étrangères, Sport-santé – Bien-être, Design et Mode.

Nos centres de formation sont situés à Aix en Provence, Angers, Lille et Paris.

Public visé

Publics visés:
  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi
  • Apprentis
  • Personnes en reprise d’étude
 

Programme

Assurer les opérations relatives au séjour des clients (230 h)Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier (230 h)
Offert...

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En résumé

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Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

À distance / e-learning, En alternance

Domaine

Hôtellerie

Domaine secondaire

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