AFPA - FORMATION CONTINUE

Recouvrement de créances par téléphone

Certification / expertise

2 jour(s)

490 € TTC

Autre

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Objectifs

  • Gagner en aisance dans sa relation avec le client et augmenter votre taux de recouvrement.
  • Parfaire sa négociation.
  • Gérer les clients difficiles.

Pourquoi choisir cette formation :

Cette formation vous permet de gérer de manière optimale les informations et de mettre tout en œuvre pour assurer la politique de relance dans le respect des intérêts financiers de l’entreprise.

Public visé

  • Cash collector.
  • Chargé de recouvrement en poste.
  • Toute personne susceptible d'intervenir dans un processus de relance de créances.
 

Programme

Connaître le principe du recouvrement de créance :
Distinguer les différents types de recouvrement (amiable et judiciaire, relance écrite et téléphonique), les cycles de recouvrement amiable et les...

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

490 € TTC

Modes d'enseignement

Type d'établissement

Autre

Domaine secondaire

Relation client

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