Régulation médicale dans un centre de réception et de régulation des appels du SAMU
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- améliorer la qualité de la prise d'appel dans un CRRA par une maîtrise de la communication avec l'appelant ;
- identifier les champs de responsabilité des partenaires de l'Aide Médicale Urgente et de la Permanence des Soins, appliquer les règles déontologiques ;
- gérer les urgences au quotidien, en situation d'exception et de crises sanitaires ;
- maîtriser les techniques de télécommunications, recourir à la télémédecine dans le cadre de la constitution de réseaux de santé ;
- employer des critères de régulation médicale permettant les prises de décisions les plus rapides et les plus adaptées à la situation ;
- utiliser les outils informatiques, statistiques permettant d'évaluer l'activité et la qualité d'un CRRA ;
- anticiper l'évolution des centres 15 vers des plateformes médico-psycho-sociales ;
- préparer sa participation à la recherche en régulation médicale.
- enseignement théorique avec 4 séminaires de 3 à 4 jours :
- techniques de communication
- aides à la décision
- aspects médico-légaux
- régulation en situation d’exception
- démarche qualité
- pratique de 120 heures de régulation dans l’année, attestée par le chef de service du SAMU
Le nombre des inscriptions annuelles est limité à 30, l’effectif minimum est de 12. Chaque demande d'inscription est soumise à l'approbation du responsable d'enseignement à partir d'une lettre de motivations accompagnée d'un curriculum vitae et, si besoin, d'un entretien.
À Lyon
Du 13/01/2025 au 14/11/2025
Université Lyon 1 Claude Bernard
43, boulevard du 11 Novembre 1918
69622 Villeurbanne cedex
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