Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit

Certification / expertise

182 heure(s)

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Éligible CPF
code 246878

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Objectifs

Présentation Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit - Bloc de compétences du titre professionnel Agent(e) de médiation, information, services :

• Sensibiliser au respect des règles

• Apaiser les situations de conflit en temps réel

• Gérer les conflits interpersonnels en temps différé

• Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent

• Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité.

Public visé

Tout public

Programme

Sensibiliser au respect des règles • Connaitre le cadre juridique d'exercice de sa fonction • Connaitre les principales législations et réglementations liées aux contextes d'exercice de sa fonction...

En résumé

CPF

Éligible , code "246878"

Objectif

Certification / expertise

Durée

182 heure(s)

Coût