GRETA de Grenoble

Relation client à distance et digitalisation

Certification / expertise

170 heure(s)

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GRETA

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Objectifs

  • Maîtriser la relation client omnicanale.
  • Animer la relation client digitale.
  • Développer la relation client en e-commerce.

Public visé

Tout public adulte.
 

Programme

Savoirs technologiques/web :
Outils de communication à distance et expérience client.Outils de supervision et de gestion d’appels.Production et publication de contenus digitaux (traitement de l’image...

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

170 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Relation client

Domaine secondaire

Internet - Web

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