CONNEXIO RH FORMATION

Entretien de vente et traitement des objections

Certification / expertise

2 jour(s)

2400 € HT

Organisme privé de formation continue

Consultez le site de l'organisme

Objectifs

• Savoir structurer son entretien de vente

• Savoir utiliser les techniques de vente

• Savoir reconnaître et traiter les objections

• Savoir mener une négociation

La découverte du client

  • La préparation de l'entrée en relation et du rendez-vous
  • L’identification du profil de votre client
  • Repérer les indicateurs exprimés et attitudes
  • Savoir installer un climat de confiance

La structure de l’entretien de vente :

La phase d’exploration
  • Les problématiques et l'identification des priorités
  • L'art du questionnement : les techniques et outils a maîtriser
  • Entraînement à l'écoute active et à la reformulation
  • La qualification du besoin, des motivations et contraintes client
  • Entraînement à l'identification du besoin

La présentation d'une offre personnalisée
  • Le déroulement de la séquence
  • Les étapes pour recueillir la validation client

Le plan d'argumentaire et la préparation de la négociation

  • Savoir exposer des bénéfices clients et les valoriser dans le contexte client
  • Savoir définir les « Négociables » et les scénarios
  • Identifier les concessions
  • Cas pratique : préparation des axes de négociation

Comprendre le mécanisme de l'objection client et savoir la traiter
  • Les différents types d'objections et leur traitement
  • Les objections au téléphone lors de prises de rdv et en face a face
  • Entraînement au traitement des objections

Savoir remporter la vente et établir une relation gagnante

  • Connaître les techniques de conclusion
  • Savoir provoquer l'accord et le valider
  • Fixer les modalités de la relation future

La posture commerciale

  • Créer une relation commerciale sur la durée
  • Identifier vos forces et savoir les utiliser


Public visé

  • Cadre commercial en prise de poste et souhaitant maîtriser les techniques de vente.
  • Commercial souhaitant se perfectionner par de l’entraînement et consolider ses pratiques.

Programme


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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

2400 € HT

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Techniques de vente

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