AFPA Bourgogne-Franche-Comté

Secrétaire assistant en alternance

Bac Pro

11 mois

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Éligible CPF
code 239765

Objectifs

Présentation Secrétaire assistant en alternance :
  • Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
  • Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines.

Public visé

Tout public.

Programme

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance

1: S’intégrer dans un parcours de formation en alternance :
  • Actualiser ses connaissances informatiques et bureautiques de base
  • S’intégrer dans l’entreprise
2. Produire des documents professionnels courants à l’aide des outils bureautiques

3. Assurer la communication orale des informations :
  • Produire des documents professionnels courants à l’aide des outils bureautiques.
4. Assurer la communication écrite des informations

5. Assister une équipe dans l’organisation de ses activités

6. Organiser des réunions et des déplacements

7. Assurer l’administration des achats

8. Traiter les opérations administratives des ventes

9. Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes :
  • Concevoir et mettre à jour des tableaux de suivi de l’activité commerciale
10. Assurer l’administration courante du personnel.

Session de certification.

ACTIVITÉS À PRIVILÉGIER EN ENTREPRISE :

En début de parcours :

• Constituer le livre blanc de l’entreprise qui servira de fil rouge.

• Présenter des documents avec les logiciels de traitement de texte (profil du poste, descriptif des tâches, harmonisation)

• Créer des tableaux chiffrés simples

• Produire un diaporama simple

• Assurer l'accueil physique et téléphonique.

• Prendre des notes dans différentes situations.

• Présenter des documents (courriers, diaporamas, tableaux chiffrés)

En milieu de parcours :

• Rédiger des documents en lien avec la réception, la collecte, le traitement et la transmission de l’information de l’entreprise

• Réaliser des présentations complexes

• Présenter des tableaux chiffrés et des graphiques

• Identifier les différents types de classement de l’entreprise, repérer les différentes durées de conservation des documents, repérer les différents supports de stockage et d'archivage

• Perfectionner l'utilisation des outils et espaces collaboratifs, s'approprier la messagerie utilisée dans l'entreprise.

• Identification et planification d’opérations en lien avec la réalisation d’un événement

• Calculer et suivre un budget prévisionnel

En fin de parcours :

• Traiter une commande client du devis jusqu'au règlement de la facture

• Traiter les différents litiges clients dans l'entreprise

• Traiter les différents litiges fournisseurs dans l'entreprise

• Réaliser des tableaux de bord et des graphiques commentés

• Mettre à jour les dossiers du personnel

• Répondre aux demandes d'informations du personnel.
 

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Les prochaines sessions

À Belfort

Du 07/03/2022 au 02/09/2022

Centre

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3 Rue Franklin
93100 Montreuil
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En résumé

CPF

Éligible , code "239765"

Objectif

Bac Pro

Durée

11 mois

Coût

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Modes d'enseignement

Domaine

Secrétariat

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