Objectifs
A l'issue de la formation vous serez capables de mieux comprendre et accueillir les personnes en situation de handicap.
Objectif(s) pédagogique(s) :- Acquérir des méthodes d’accueil des personnes en situation de handicap, adapter sa communication, l’environnement.
- Identifier les personnes en situation de handicap, faire l’apprentissage des comportements verbaux et non verbaux pour ces personnes.
Public visé
Tout personnel en contact avec la clientèle.
Programme
Focus sur les principales déficiences :
Décryptage des 4 grandes familles de déficiences (auditive, mentale, motrice et visuelle). Par famille de handicap, nuancier des contraintes et des besoins spécifiques...