RETRAVAILLER DANS L'OUEST

Assistant commercial

Certification / expertise

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Éligible CPF
code 135107

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Objectifs

L’objectif de cette formation est d’être opérationnel sur un poste d’ Assistant(e) commercial(e) et de se familiariser avec le métier. L’acquisition du titre repose sur la validation des trois certificats de compétences professionnelles suivants :

  • Assurer l’administration des ventes
  • Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture
  • Assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais
  • Prévenir et gérer les impayés
  • Participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales
  • Elaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux
  • Participer à la veille commerciale
  • Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
  • Organiser une action commerciale et en assurer le suivi
  • Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle
  • Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales
  • Réaliser une opération de prospection téléphonique
  • Conseiller et vendre par téléphone

Public visé

Tout public demandeur d'emploi ou salarié (financement CPF...)

Programme

UF1 - Assurer l’administration des ventes
- Assurer l’administration des achats et des ventes
- Régler les litiges administratifs et commerciaux - 1er niveau
- Prévenir et gérer les impayés
- Maitriser le progiciel Ciel Gestion Commerciale
- Assurer le classement et l’archivage de documents
- Bureautique

UF2 - Participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales
- Actualiser les tableaux de suivi et des graphiques
- Participer à la veille commerciale
- Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
- Organiser une action commerciale et en assurer le suivi
- Communication écrite et orale
- Bureautique

UF3 - Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle
- Assurer à l’oral l’interface avec différents interlocuteurs (en anglais)
- Maitriser le progiciel Ciel Gestion Commerciale
- Réaliser une opération de prospection téléphonique
- Conseiller et vendre par téléphone
- Anglais professionnel

BAT - Renforcer sa posture professionnelle
- Se préparer, se confronter aux épreuves finales
- Sécuriser son parcours

 

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En résumé

CPF

Éligible , code "135107"

Objectif

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Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine secondaire

Secrétariat

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