CELSA

Stratégie de communication sur les médias sociaux

Certification / expertise

2 jour(s)

1400 € HT

Université

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Objectifs

  • Comprendre les spécificités des médias sociaux, leurs utilisateurs et leurs nouveaux usages.
  • Intégrer les médias sociaux dans une stratégie globale de communication.

Public visé

Directeurs, responsables et chargé(e)s de communication.

Programme

COMPRENDRE LE WEB SOCIAL : SPÉCIFICITÉS ET TENDANCES [partie 1] :

Ce que le web social a changé : Comportements et usages des individus :

  • Relation client.
  • E-réputation, brand utility.
  • Mèmes et mèmification.
  • Crowdfunding, etc.
Panorama des différents réseaux sociaux et de leurs évolutions :
  • Les réseaux sociaux en chiffres : Usages, démographies.
  • Les réseaux sociaux en tendances : Intégrer la logique médiatique.
Opportunités des réseaux sociaux :
  • Les réseaux sociaux dans le tunnel d’acquisition : Comment les utiliser en acquisition/transformation/conversions de leads.
  • Les réseaux sociaux et la marque employeur : Comment les utiliser pour valoriser l’entreprise, attirer les meilleurs profils, engager ses salariés.
CONSTRUIRE SA STRATÉGIE DE COMMUNICATION GLOBALE [partie 2] :

Analyse de stratégies d’entreprises (B2B, B2C) :

  • Marque employeur.
  • E-réputation.
  • Social selling….
Définir un plan social media en accord avec une problématique de départ :
  • Acquisition de trafic / communauté.
  • Nourrir la préférence de marque.
  • Satisfaction client / customer engagement.
  • Marque employeur.
Mesurer et évaluer les actions de communication et marketing :
  • Les KPI quantitatifs (indicateur d’acquisition, taux de conversion).
  • Les KPI qualitatifs (satisfaction client, customer engagement).
  • us de marque ou institutionnels.
  • Acquérir et fidéliser une audience.
  • Les repères pour optimiser son référencement.
 

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Les prochaines sessions

À Paris

Du 19/11/2020 au 20/11/2020

Centre

CELSA
77 rue de Villiers
92200 Neuilly-sur-Seine
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

1400 € HT

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

Université

Domaine

Communication

Domaine secondaire

Réseaux sociaux

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