AFPA - FORMATION CONTINUE

Technicien d’assistance informatique "Social Learning"

Certification / expertise

455 heure(s)

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Organisme privé de formation continue

Objectifs

  • Assister les utilisateurs sur site.
  • Intégrer et dépanner les microordinateurs.
  • Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers.
  • Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers.

Public visé

Demandeur d'emploi.

Programme

Période d'intégration :
  • Accueil.
  • Présentation de la formation et de ses objectifs, de l’environnement métier.
  • Sensibilisation au développement durable.

Assister les utilisateurs sur site :

  • Assistance aux utilisateurs de bureautique.
  • Installation - configuration mise à jour et déploiement d’un client Windows.

Intégrer et dépanner les microordinateurs :

  • Préparation remise en état d’un équipement informatique installation.
  • Configuration et mise à jour d’un client Linux.
  • Dépannage d’un poste de travail sur site.
  • Sécurisation d’un équipement informatique et de ses données.

Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers :

  • Mise en œuvre d’un support technique dans un contexte commercial.
  • Assistance aux utilisateurs d’informatique mobile.
  • Traitement d’un incident dans un centre de services et gestion d’un parc informatique.

Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers :

  • Intervention sur une infrastructure réseau installation et administration d’un serveur réseaux Windows.
  • Déploiement des applications et personnalisation des postes clients.
  • Installation et mise en œuvre des accès haut débit et de la téléphonie IP.
  • Dépannage des dysfonctionnements d’accès au réseau.
Période en entreprise :
  • Le contenu de formation intègre les changements liés à la révolution numérique : Résoudre les incidents techniques - assister des utilisateurs sur du matériel informatique fixe ou mobile.

Session de validation.

 

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

455 heure(s)

Coût

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