RETRAVAILLER DANS L'OUEST

Technicien d'assistance en Informatique

Certification / expertise

735 heure(s)

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Éligible CPF

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Objectifs

L’objectif de cette formation est d’être opérationnel sur un poste de Technicien•ne d’Assistance en Informatique et de se familiariser avec le métier. L’acquisition du titre repose sur la validation des trois certificats de compétences professionnelles suivants :

Mettre en service des équipements numériques

  • Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
  • Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique.
  • Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
  • Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données.

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

  • Intervenir sur un équipement réseau.
  • Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
  • Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.

Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs

  • Apporter un support technique dans un contexte commercial.
  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
  • Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.


Public visé

Tout public

Programme

UF1 - Mettre en service des équipements numériques

  • Installer un système
  • Déployer un master
  • Intervenir sur les composants matériels, MAJ et configuration
  • Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données

UF2 – Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

  • Installer et configurer un service réseau
  • Intervenir sur un annuaire réseau
  • Installer et configurer un service réseau pour une TPE
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’accès à un réseau

UF3 - Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
  • Apporter un support technique dans un contexte commercial
  • Traitement des incidents et gestion du suivi
  • Assistance des utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs matériels numériques
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Blocs d’Apprentissages Transversaux
  • TRE et Accompagnement
  • Préparation et passage du titre

 

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Les prochaines sessions

Du 23/04/2020 au 09/10/2020

À Angers

Du 27/04/2020 au 13/10/2020

À La Roche-sur-Yon

Du 04/05/2020 au 19/10/2020

Lieux des sessions

Cette formation est aussi dispensée dans les villes suivantes : Laval, Nantes, Tours.

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Centre

RETRAVAILLER DANS L'OUEST
21, rue d'Athènes
44300 Nantes
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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

Certification / expertise

Durée

735 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

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