Technicien de maintenance électroménager et multimédia

Certification / expertise

1400 heure(s)

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Organisme privé de formation continue

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Objectifs

Le métier :

L’emploi de technicien est centré sur le service aux clients pour leur permettre l’usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d’équipements électrodomestiques couramment appelés "blanc" (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs…) ou "brun" (box, TV, DVD, HI-FI, home cinéma).

Le/la technicien est un/e professionnel/le qui réalise son activité à partir de la demande d’un client ou sur prescription dans un cadre technique, relationnel et commercial.

Ses missions :

  • Conseiller un client sur l’utilisation de ses équipements.
  • Maintenir le fonctionnement des équipements.

Le/la technicien/ne intervient en autonomie du diagnostic à la facturation :

  • Il/elle travaille sur une grande variété d’appareils de différentes marques et doit s'adapter très rapidement à toutes les technologies utilisées.
  • Il/elle respecte les règles de sécurité, de protection de l’environnement et les termes des contrats relatifs aux appareils.
Le/la technicien/ne argumente sa facturation et réalise l'encaissement immédiat :
  • Il/elle utilise des notices techniques rédigées en français ou en anglais.
  • Afin de conseiller efficacement les clients, il/elle doit exercer une veille permanente sur les évolutions techniques, technologiques et les différentes gammes des appareils.

Appelé aussi :

  • Dépanneur de maintenance en électronique grand public, dépanneur en matériels domestiques électroniques, dépanneur en télévision, hi-fi, dépanneur produits «brun».
  • Technicien de maintenance en appareils électroménagers, technicien en électroménager, technicien produits «blanc».

Les débouchés :

Vous pouvez évoluer vers les métiers de :

  • Inspecteur technique de marque.
  • Responsable d'un service après-vente.
  • Chef d’atelier de maintenance de biens d’équipements multimédia et électrodomestiques.
  • Création d'une entreprise artisanale d'installation et de maintenance de biens d’équipements multimédia et électrodomestiques.
 

Programme

La formation se compose de 7 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. Période d'intégration :Accueil.Présentation des objectifs de formation.Connaissance de l’environnement professionnel.Sensibilisation...

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

1400 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

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