Aston Ecole d’Informatique
Technicien de Maintenance en Micro-Informatique - PARIS
Autre diplôme niveau BAC
6 mois
Gratuit
Éligible CPF
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Objectifs
Objectifso Savoir gérer la maintenance et intervenir sur un parc de PC
o Être capable d’assurer l’intégrité des données utilisateurs
o Savoir administrer un serveur de groupe de travail
o Être capable de connecter des réseaux
Compétences visées
o Installer, désinstaller et mettre en service un élément matériel et logiciel
o Adapter un poste de travail au besoin de l’utilisateur
o Maîtriser la suite bureautique Microsoft
o Gérer la relation client/technicien
o Comprendre et intégrer le service support utilisateur
o Effectuer et vérifier les sauvegardes/restauration
o Déceler et supprimer des virus
o Rechercher et récupérer des informations via Internet
o Echanger des messages ou documents par courrier électronique
Public visé
Tous publicProgramme
Matérielso Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels
o Modifier une extension machine
o Installer, paramétrer, maintenir une interface réseau sur un PC
o Intervenir sur des appareils électriques en assurant la sécurité des personnels et des matériels
Systèmes et logiciels
o Installer, configurer un poste de travail client et l’intégrer en réseau local
o Configurer MS/DOS, automatiser des tâches
o Identifier différents types de codage (Binaire, Hexadécimal, ASCII…)
o Configurer, modifier des comptes utilisateurs
o Installer, paramétrer, maîtriser la suite bureautique Microsoft : Word, Excel, Powerpoint
Réseaux
o Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux
o Assimiler l’organisation en couches
o Connaître les principes des protocoles
o Être familiarisé avec les principaux protocoles TCP/IP
o Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux Microsoft
o Intégrer au réseau local les postes clients
o Configurer un client messagerie
Utilisateurs
o Gérer la relation client
o Optimiser le dialogue Technicien/Utilisateur
o Former un utilisateur sur son poste de travail
o Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs
o Participer à des actions d’information et d’assistance auprès des utilisateurs
Techniques fondamentales
o Assurer une veille technologique
Anglais pour l’informatique
Techniques de recherche d’emploi
o Elaboration d’un curriculum vitae
o Ecrire une lettre de motivation (offre d’emploi, candidature spontanée, recherche de stage…)
o Entraînement à l’entretien
o Prospection téléphonique
Accompagnement
o Bilans individuels
o Suivi adéquation métier-compétences
o Suivi élaboration passeport compétences
o Préparation à l’élaboration du rapport d’activités professionnelles et du mémoire
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Centre
Aston Ecole d’Informatique
19 rue du 8 mai 1945
94110 Arcueil
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En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Durée
6 mois
Coût
Gratuit
Modes d'enseignement
Dans mon entreprise, En école ou centre de formation, À distance / e-learning, En alternance