Aston Ecole d’Informatique

Technicien de Maintenance en Micro-Informatique

Autre diplôme niveau BAC

6 mois

Gratuit

Éligible CPF

Objectifs

Objectifs
o Savoir gérer la maintenance et intervenir sur un parc de PC
o Être capable d’assurer l’intégrité des données utilisateurs
o Savoir administrer un serveur de groupe de travail
o Être capable de connecter des réseaux

Compétences visées
o Installer, désinstaller et mettre en service un élément matériel et logiciel
o Adapter un poste de travail au besoin de l’utilisateur
o Maîtriser la suite bureautique Microsoft
o Gérer la relation client/technicien
o Comprendre et intégrer le service support utilisateur
o Effectuer et vérifier les sauvegardes/restauration
o Déceler et supprimer des virus
o Rechercher et récupérer des informations via Internet
o Echanger des messages ou documents par courrier électronique

Public visé

Tous public

Programme

Matériels
o Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels
o Modifier une extension machine
o Installer, paramétrer, maintenir une interface réseau sur un PC
o Intervenir sur des appareils électriques en assurant la sécurité des personnels et des matériels

Systèmes et logiciels
o Installer, configurer un poste de travail client et l’intégrer en réseau local
o Configurer MS/DOS, automatiser des tâches
o Identifier différents types de codage (Binaire, Hexadécimal, ASCII…)
o Configurer, modifier des comptes utilisateurs
o Installer, paramétrer, maîtriser la suite bureautique Microsoft : Word, Excel, Powerpoint

Réseaux
o Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux
o Assimiler l’organisation en couches
o Connaître les principes des protocoles
o Être familiarisé avec les principaux protocoles TCP/IP
o Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux Microsoft
o Intégrer au réseau local les postes clients
o Configurer un client messagerie

Utilisateurs
o Gérer la relation client
o Optimiser le dialogue Technicien/Utilisateur
o Former un utilisateur sur son poste de travail
o Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs
o Participer à des actions d’information et d’assistance auprès des utilisateurs

Techniques fondamentales
o Assurer une veille technologique

Anglais pour l’informatique

Techniques de recherche d’emploi
o Elaboration d’un curriculum vitae
o Ecrire une lettre de motivation (offre d’emploi, candidature spontanée, recherche de stage…)
o Entraînement à l’entretien
o Prospection téléphonique

Accompagnement
o Bilans individuels
o Suivi adéquation métier-compétences
o Suivi élaboration passeport compétences
o Préparation à l’élaboration du rapport d’activités professionnelles et du mémoire