AFPA - FORMATION CONTINUE

Technicien Helpdesk

Certification / expertise

1190 heure(s)

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Objectifs

Le métier :

Il est considéré comme un sauveur. Les virus sont ses pires ennemis. Le technicien d’assistance en informatique dépanne, remet en état, configure, sécurise le réseau informatique des entreprises et les postes des salariés. A distance ou sur place, il règle les dysfonctionnements en un rien de temps.

Appelé aussi :

  • Technicien d'assistance en clientèle.
  • Technicien de déploiement.
  • Technicien de service après-vente.

Les débouchés :

Évolution de l’emploi vers :
  • Le support technique spécialisé qui traite les problèmes de systèmes et de réseaux de bases de données et de programmes applicatifs.
  • L'administrateur système et réseau.
  • Le responsable de parc.
  • Le formateur spécialisé en micro-informatique, Internet et bureautique.
  • Le technico-commercial.
 

Programme

La formation se compose de 4 modules, complétés par 1 période en entreprise. Période d'intégration : Accueil. Présentation des objectifs de formation. Connaissance de l'environnement professionnel....

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

1190 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

Autre

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