Technicien Helpdesk
Certification / expertise
1190 heure(s)
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Éligible CPF
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Objectifs
Présentation Technicien Helpdesk :1. Mettre en service des équipements numériques Installer un système ou déployer un master dans un poste client Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure Intervenir sur un équipement réseau Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs Apporter un support technique dans un contexte commercial Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Public visé
- Tout public
Programme
La formation se compose de 4 modules (1 module commun et 3 modules spécifiques), complétés par 1 période en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance...En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Certification / expertise
Durée
1190 heure(s)
Coût
Consulter l'organisme
Modes d'enseignement
En alternance