CAMAS Lyon

formation agent d'escale

Autre diplôme niveau inférieur au BAC

275 heure(s)

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Objectifs

DEVENIR AGENT D'ESCALE

L'agent d'escale commercial est un commercial de la compagnie aérienne. Sous la supervision du chef d'escale, l'agent d'escale accueille, informe et prend en charge les passagers de l'aéroport à l'arrivée comme au départ.

Cette formation permet à toute personne d’obtenir les compétences professionnelles indispensables pour devenir Agent d’accueil ou Agent d’escale, et travailler en contact direct avec les voyageurs dans tous les types de transport. Objectifs Pédagogiques » accueillir, informer, assister et orienter les passagers » effectuer l’enregistrement et l’embarquement » mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sûreté du transport aérien

Public visé

Cette formation permet à toute personne d’obtenir les compétences professionnelles indispensables pour devenir Agent d’accueil ou Agent d’escale, et travailler en contact direct avec les voyageurs dans tous les types de transport.

Programme

Pour devenir agent d'escale commercial, CAMAS vous propose une formation courte ou bien un contrat d'apprentissage (MC Accueil). Ces deux formations vous formeront sur tous les aspects importants du métier : enregistrement des passagers avec le logiciel ALTÉA, anglais aéroportuaire, communication, relation client, etc.

LE PROGRAMME DE LA FORMATION AGENT ESCALE :
• Environnement professionnel (connaissances générales)
• Opérations techniques escale (les procédures spécifiques)
• ALTÉA (enregistrement des passagers)
• Techniques relationnelles (communication, gestion de conflits, etc.)
• Géographie (routes aériennes)
• Anglais aéroportuaire (les termes techniques)
• Formations réglementées (sûreté aéroportuaire)
• Co-activité (les règles et précautions)
• Techniques et recherche d'emploi.

NOS OPTIONS EN FORMATION AÉROPORTUAIRE COURTE

Afin de répondre aux besoins des recruteurs, CAMAS vous propose différents packs* pour que vous puissiez proposer aux recruteurs la polyvalence et le savoir-faire professionnel qu'ils recherchent. Tout ça, dans une formation permettant de valider le titre Agent d'accueil des voyageurs, de niveau IV, et déposé au RNCP.

 

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En résumé

CPF

Éligible

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

Dans mon entreprise

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Accueil

Domaine secondaire

Relation client

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