Les Etablières

Titre de Réceptionniste en hôtellerie - spécialité communication web

Autre diplôme niveau BAC

1 an(s)

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Éligible CPF

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Objectifs

Au sein de l'École des Établières de Challans (Vendée - 85) vous préparerez le titre de Réceptionniste en hôtellerie, spécialité communication web, de niveau 4 (niveau Bac).


Les métiers visés

Le réceptionniste en hôtellerie travaille seul ou en équipe au service de la réception d'un établissement hôtelier.

Réceptionniste en hôtellerie auprès de différents employeurs :
• Hôtels
• Résidences de tourisme
• Campings
• Parcs résidentiels de loisirs, ...

Réceptionniste en structures spécialisées :
• Résidences séniors
• EHPAD, ...



Public visé

Cette formation est pour vous si vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 3 (CAP, BEP) ou si vous êtes en classe de première ou terminale.

Admission sur dossier, test et entretien de motivation.

Programme

• Assurer la réception et le séjour des clients :

accueillir les clients - répondre aux demandes de réservation - gérer l’arrivée et le départ - conseiller les clients pour leur séjour

• Contrôler et suivre la gestion du service réception :
clôturer la réception - transmettre les informations du service - communiquer avec les clients, la hiérarchie et les partenaires - utiliser les outils de gestion hôtelière

• Gérer la communication en ligne de l’établissement :
gérer les réservations en ligne - mettre à jour les informations sur le site Internet de l’établissement

• Garantir la gestion de la relation clients à travers les réseaux sociaux :
gérer la réputation de l’établissement sur les réseaux sociaux et sites de réservation - animer une page Facebook professionnelle

 

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Les prochaines sessions

À Challans

De l'année 2022 à 2023

Centre

Les Etablières
Route de Nantes BP 609
85015 La roche sur yon cedex
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En résumé

CPF

Éligible

Durée

1 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

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