CAMAS Marseille

Titre niveau IV Agent d'accueil des voyageurs 100% à distance

Certification / expertise

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1005 € TTC

Éligible CPF
code 86675

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Objectifs

DEVENIR AGENT D'ESCALE

L'agent d'escale commercial est un commercial de la compagnie aérienne. Sous la supervision du chef d'escale, l'agent d'escale accueille, informe et prend en charge les passagers de l'aéroport à l'arrivée comme au départ.

De l'enregistrement des passagers et de leurs bagages à leur embarquement, l'agent d'escale gère toute la relation clientèle pendant le temps d'escale (le temps pendant lequel l'avion est au sol). Il est donc un élément clef de l'aérogare car il est en contact direct avec les passagers, l'équipage de l'avion, mais aussi les différents services (sécurité, hôtellerie, etc.). Ses principales qualités sont le relationnel et la disponibilité.

Maitrise totale du DCS Altéa afin d'Enregistrer et embarquer les passagers. Connaissance de tous les termes aéronautique.

Public visé

Tout public H/F

Programme

• Environnement professionnel (connaissances générales)
• Opérations techniques escale (les procédures spécifiques)
• ALTÉA (enregistrement des passagers)
• Techniques relationnelles (communication, gestion de conflits, etc.)
• Géographie (routes aériennes)
• Anglais aéroportuaire (les termes techniques)
• Formations réglementées (sûreté aéroportuaire)
• Co-activité (les règles et précautions)
• Techniques et recherche d'emploi.
 

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Centre

CAMAS Marseille
Pôle de l’aérogare 3 route de l’Aviation Générale Aéroport Marseille Provence
13700 Marignane
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En résumé

CPF

Éligible , code "86675"

Objectif

Certification / expertise

Durée

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Coût

1005 € TTC

Modes d'enseignement

À distance / e-learning

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Tourisme

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