CFA CAMAS
Titre Pro Conseiller Titre Pro Relation Client À Distance
Autre diplôme niveau BAC
300 heure(s)
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CFA
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Objectifs
Présentation Conseiller Titre Pro Relation Client À Distance :- Grâce à notre Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance, vous pourrez travailler en tant que téléconseiller ou télévendeur (Code ROME D1408) ou dans un métier lié à la Conduite d'enquêtes, et vous obtiendrez un diplôme de niveau 4 délivré par le Ministère du Travail !
- Assurer efficacement et de manière organisée des missions de service, de conseil, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.
- Dans le respect de la règlementation en vigueur, des règles de communication écrite orale, répondre aux attentes des clients, prospecter efficacement pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par l'employeur.
- Maîtriser les technologies de téléphonie couplée à l'informatique, les applications informatiques associées pour organiser, dynamiser son travail, pour rendre compte des résultats de son action et faire remonter toutes les informations utiles à l'entreprise.
Public visé
Toute personne désirant travailler dans le domaine des services, du conseil, et de la gestion en relation client à distance.Programme
ASSURER DES SERVICES, DU CONSEIL ET DE LA GESTION EN RELATION CLIENT À DISTANCE Information et conseil lors d’une relation client à distance • Comprendre la demande du client • Pratiquer l’écoute active...Les prochaines sessions
À Bordeaux
De l'année 2023 à 2024
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À Lyon
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Lieux des sessions
Centre
CFA CAMAS
7 impasse Nicéphore Niépce
93290 Tremblay-en-France
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En résumé
Objectif
Durée
300 heure(s)
Coût
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Modes d'enseignement