STARTEVO

Responsable de rayon

Certification / expertise

480 heure(s)

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Éligible CPF
code 13166

Objectifs

  • Le responsable de rayon assure l’organisation optimale d’un espace de vente et l’animation d’une équipe au quotidien afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client, de développer le chiffre d’affaires et d’atteindre les objectifs commerciaux fixés par la hiérarchie.
  • En s’appuyant sur l’équipe, et afin de maintenir la continuité du parcours client, il entretient et développe l’aspect marchand et l’attractivité de l’espace de vente, en tenant compte de l’offre produit et des modes de consommation des clients.
  • Il adapte les stocks et consulte régulièrement les états des ventes en utilisant les applicatifs de l’enseigne.
  • Le responsable de rayon suit la réalisation des objectifs commerciaux et analyse les indicateurs de performance.
  • En cas de variation, il propose des ajustements à son responsable hiérarchique et les met en oeuvre avec l’équipe...

Entreprises concernées :

  • Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées.
  • Boutiques.
  • Négoces interentreprises.
Débouchés :
  • Adjoint de rayon.
  • Second de rayon.
  • Adjoint responsable de magasin.
  • Responsable de rayon.
  • Chef de rayon.
  • Manager de rayon.
  • Animateur de rayon.

Programme

DÉVELOPPER L’EFFICACITÉ COMMERCIALE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL :

Gérer l’approvisionnement de l’espace de vente :

  • Utiliser le système d’information ou les applicatifs de l’enseigne.
  • Appliquer et faire appliquer par l’équipe les mesures de lutte contre les différentes démarques.
  • Appliquer et faire appliquer les réglementations, les règles d’hygiène et de sûreté, et des EPI (...).
Réaliser le marchandisage :
  • Utiliser les outils de planification et de suivi de réalisation des tâches.
  • Appliquer la politique commerciale de l’enseigne et respecter les préconisations de l’enseigne.
  • Mettre à jour un cahier d’évènement et mettre en place une opération commerciale.
  • Appliquer et faire appliquer les normes de marchandisage et les préconisations de l'enseigne (...).

Développer les ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client :

  • Maitriser les principaux indicateurs de performance, leurs définitions et les méthodes de calcul, l’évolution des indicateurs de performance (écarts, pourcentages, cumuls, moyenne).
  • Utiliser les outils d'aide à la prise de décision.
  • Utiliser des techniques d'écoute, techniques d’animation et d’accompagnement d’équipe.
  • Utiliser les outils et techniques d'encaissement (...).
Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l'espace de vente et proposer des ajustements à sa hiérarchie :
  • Maitriser les principaux indicateurs de performance, leurs définitions et les méthodes de calcul.
  • Créer, expliciter un tableau de bord et analyser l’évolution des indicateurs de performance.
  • Saisir les données dans le système d’information de l’enseigne Utiliser le vocabulaire lié aux objectifs commerciaux et aux indicateurs de performance (...).

ANIMER L’ÉQUIPE D’UN ESPACE DE VENTE :

Organiser l’activité de l’équipe et s’assurer de la réalisation des différentes tâches attribuées :
  • Utiliser les techniques de communication interpersonnelle.
  • Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et les règles liées à la législation du travail.
  • Utiliser les outils de planification et de suivi de réalisation des tâches.
  • Traiter des informations et définir des actions.
  • Proposer des ajustements, une action corrective ou un plan d’actions rectificatif.
  • Utiliser les techniques de gestion du temps.
Contribuer à l’intégration de nouveaux membres de l’équipe et à la formation de l’équipe :
  • Traiter des informations et définir des actions.
  • Exprimer et remonter des besoins RH et en formation des membres d’équipe.
  • Intégrer un nouveau collaborateur.
  • Adopter une posture de coach et transmettre des bonnes pratiques.
  • Mettre en oeuvre des techniques de formation en situation de travail.

Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien :

  • Fédérer les membres de l’équipe.
  • Détecter les compétences et potentiels spécifiques.
  • Accompagner les membres de l’équipe dans l’atteinte des objectifs.
  • Assurer l'animation, l'information et la motivation des membres de l’équipe en utilisant les techniques d'animation d'équipe.
  • Animer une réunion et conduire et accompagner le changement.
  • Traiter les situations conflictuelles.
  • Conduire ou participer à des réunions collectives de travail et des entretiens individuels.

 

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Les données personnelles recueillies ci-dessus sont destinées à Figaro Classifieds ainsi qu’aux organismes que vous avez sélectionnés afin qu’ils vous contactent et vous adressent leurs informations relatives à votre demande en lien avec l’activité de l’organisme. Voir plus

Les prochaines sessions

À Calais

De l'année 2020 à 2021

À Saint-Martin-Boulogne

De l'année 2020 à 2021

À Saint-Omer

De l'année 2020 à 2021

Centre

STARTEVO
3 Avenue de Rome
62500 Saint-Omer
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En résumé

CPF

Éligible , code "13166"

Objectif

Certification / expertise

Durée

480 heure(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CCI

Domaine

Merchandising

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