Module 1. Coordonner et réguler l'activité liée aux flux de marchandises dans l’entrepôt :Veiller au respect des règles de sécurité liées aux matériels de manutention et de stockage :
- La conformité des documents est vérifiée.
- Les anomalies sont repérées et traitées.
- Les informations transmises en anglais sont comprise.
- Les solutions en cas d’anomalie sont adaptées et préservent.
- L'intérêt de l’entreprise et du client.
- Les informations communiquées aux interlocuteurs concernées sont justes et complètes.
Vérifier la conformité de l'implantation des marchandises, des stocks physiques et informatiques :
- Les règles d’implantation et de conservation des produits sont respectées.
- Les procédures et consignes de travail sont appliquées.
- Les inventaires sont organisés en fonction des besoins et de l'activité de l’équipe.
- Les causes des écarts de stock sont identifiées Les propositions d’amélioration sont pertinentes.
Contrôler les documents et les opérations liés aux réceptions et expéditions de marchandises en entrepôt :
- Les règles de sécurité, d’hygiène et de protection de la santé sont respectées.
- Les matériels fixes et roulants et les équipements sont utilisés dans le respect des règles de sécurité et maintenu en conformité.
- Les anomalies liées aux matériels de manutention et de stockage sont identifiées et traitées.
- Les risques liés à l’utilisation des matériels de manutention sont identifiés et traités.
Adapter au quotidien les activités liées aux flux de marchandises en entrepôt :
- La règlementation du travail est respectée.
- Les règles de sécurité, de sûreté et de qualité sont respectées.
- La charge de travail des opérateurs est adaptée en fonction de l’activité.
- Le niveau de service client est maintenu.
Module 2 : Planifier et encadrer les activités d’une équipe d’opérateurs en entrepôt :
Établir le planning d'activité des opérateurs en entrepôt :
- L’activité prévisionnelle est planifiée dans le respect de la réglementation.
- La charge de travail est correctement évaluée.
- Les moyens humains et matériels sont optimisés.
- Le planning à court et moyen terme correspond à l’activité prévue.
- Le niveau de service contractualisé avec le client est atteint.
Suivre les ratios de production d’une équipe d’opérateurs en entrepôt :
- Les données nécessaires au suivi des indicateurs sont collectées.
- Les tableaux de bord sont renseignés en fonction des ratios recherchés.
- Les écarts et défauts d'écart sont identifiés et communiqués.
- aux interlocuteurs concernés.
- Les propositions d’amélioration sont pertinentes.
Encadrer une équipe d'opérateurs en entrepôt :
- La réglementation du travail est respectée.
- Les besoins en formation sont identifiés.
- Les objectifs individuels et collectifs sont communiqués aux opérateurs de façon appropriée.
- Les consignes sont transmises de façon adaptée à la nature de l’information et aux destinataires.
- La prévention et la gestion des conflits permettent de réguler les relations entre les personnes.