Formation CCI Hauts-de-France

Vendeur conseiller en magasin - Titre Pro

Certification / expertise

1 an(s)

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CCI

Objectifs

Le (la) vendeur (se) conseil en magasin assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations concernant généralement des produits non alimentaires, auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu’il(elle) accueille sur son lieu de vente.

  • Il (elle) participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
  • Il (elle) reçoit et traite les réclamations des clients.

DÉBOUCHÉS :

  • Vendeur.
  • Vendeur expert.
  • Vendeur conseil.
  • Vendeur technique.
  • Conseiller de vente.
Le (la) vendeur(se) conseiller en magasin exerce dans tous types de point de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits et des services nécessitant une vente conseil en face à face.

Public visé

Ouvert à tous publics.

Programme

Activité 1 Vendre en magasin des produits et des prestations de services :

  • C1 : Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.
  • C2 : Valoriser son entreprise et sa connaissance de l’environnement professionnel pour adapter son discours aux besoins du client.
  • C3 : Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de son entreprise.

Activité 2 Contribuer à l’animation et aux résultats d’un linéaire ou d’un point de vente :

  • C4 : Assurer la mise en rayon, le rangement et le réassort des produits dans l’espace de vente, conformément aux règles d’implantation.
  • C5 : Valoriser les produits, notamment les promotions et les nouveautés.
  • C6 : Participer aux ajustements nécessaires à l’atteinte des objectifs de vente.

 

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Centre

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299 Boulevard de Leeds
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En résumé

Objectif

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Durée

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