GRETA CFA du Rhône

Titre professionnel Conseiller relation client à distance

Certification / expertise

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Éligible CPF

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Objectifs

Par téléphone ou via des canaux digitaux tels que le courriel, le courrier et le « sms », et parfois en utilisant le dialogue en direct (dit « chat »), le (la) conseiller(ère) relation client à distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux particuliers ou aux entreprises. Il (elle) agit dans un souci de satisfaire le client ou le prospect en préservant les intérêts de l'entreprise.

Public visé

Public sans emploi.

 

Programme

Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone.
Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance :
Délivrer une information ou un renseignement administratif...

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Les prochaines sessions

À Villefranche-sur-Saône

Du 07/12/2020 au 07/06/2021

Centre

GRETA CFA du Rhône
Lycée Louis Armand 507 avenue du Beaujolais CS 60402 Gleize
69651 Villefranche sur saone cedex
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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

Certification / expertise

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Relation client

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